Déclaration d’assurance en cas de dégâts des eaux : guide complet
Les dégâts des eaux figurent parmi les sinistres les plus fréquents dans les logements. Fuite, infiltration ou débordement, leurs conséquences peuvent être lourdes si la situation n’est pas gérée rapidement. Une assurance habitation multirisque est là pour vous protéger, à condition de bien déclarer l’incident. Voici les étapes essentielles pour obtenir une indemnisation rapide et efficace.
Qu’est-ce que couvre la garantie dégâts des eaux ?
La garantie dégâts des eaux est incluse dans la plupart des contrats d’assurance habitation. Elle prend en charge les dommages causés par :
- Une fuite d’eau due à une canalisation endommagée ou un joint défectueux
- Un débordement d’appareil électroménager (lave-linge, lave-vaisselle)
- Une infiltration d’eau par le toit, les murs ou les fenêtres
⚠️ Attention :
- Les inondations liées à des catastrophes naturelles nécessitent une garantie spécifique (catastrophes naturelles).
- Les dommages dus à un défaut d’entretien ou à une négligence peuvent être exclus du contrat.
Comment déclarer un sinistre dégâts des eaux ?
🕐 Déclarez sous 5 jours ouvrés
Dès la découverte du sinistre, vous disposez de 5 jours ouvrés pour prévenir votre compagnie d’assurance.
📋 Étapes à suivre :
- Stoppez l’origine de la fuite si possible et sécurisez le logement (électricité, mobilier).
- Contactez votre assureur (par téléphone, email, ou via votre espace client).
- Préparez votre dossier :
- Description précise des faits
- Liste des dommages et des biens affectés
- Photos, factures d’achat ou devis
- Constat amiable en cas de litige ou d’implication d’un tiers (ex. fuite chez un voisin)
🔧 Effectuez les premiers travaux d’urgence
En parallèle, faites intervenir un professionnel pour limiter les dégâts :
- Assèchement des murs
- Coupure de la fuite
- Mise en sécurité de l’installation
Ces frais peuvent être couverts par votre assurance, selon votre contrat.
Quels sont les délais d’indemnisation ?
Après réception de votre déclaration :
- Un expert peut être mandaté par l’assureur pour évaluer les dégâts.
- Le délai d’indemnisation dépend de la complexité du dossier, mais il faut généralement compter 30 jours après validation du rapport d’expertise.
- En cas de procédure simple, certains assureurs proposent une indemnisation rapide sous 10 à 15 jours.
Conseils pour accélérer le remboursement
- Rédigez un dossier clair et précis
- Joignez toutes les preuves matérielles : photos, factures, devis
- Respectez les délais imposés par votre contrat
- Suivez régulièrement l’avancement de votre dossier auprès de l’assureur
Un dossier complet limite les échanges supplémentaires et permet un traitement plus rapide.
Pourquoi faire appel à des professionnels spécialisés ?
Intervenir rapidement après un dégât des eaux est essentiel pour limiter les pertes et éviter les complications telles que :
- Moisissures et humidité persistante
- Dégradation des matériaux (parquet, plâtre, peinture)
- Risques sanitaires ou électriques
Notre entreprise propose un service de réparation après sinistre, incluant :
- Évaluation des dommages
- Travaux d’urgence
- Rénovation des murs, sols et plafonds
- Coordination avec votre assurance
✅ En résumé : que faire en cas de dégâts des eaux ?
| Étape clé | Ce qu’il faut faire |
| Identifier et sécuriser | Couper l’eau et l’électricité, limiter les dommages |
| Contacter son assurance | Déclarer sous 5 jours ouvrés, envoyer les documents |
| Préparer le dossier | Photos, factures, constat amiable, liste des biens |
| Faire appel à un pro | Réparation rapide, aide au dossier d’indemnisation |
| Suivre l’indemnisation | Relancer si besoin, fournir les justificatifs demandés |
Un dégât des eaux peut vite devenir un cauchemar financier, mais avec les bons réflexes, vous pouvez limiter les conséquences. Préparez-vous à toute éventualité en vérifiant régulièrement les garanties de votre assurance, en entretenant vos installations, et en réagissant sans attendre en cas de sinistre.
Pour vous aider, notre équipe spécialisée intervient rapidement pour réparer, assainir et rénover votre intérieur, tout en vous accompagnant dans les démarches administratives auprès de votre assurance.